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首先打开手机淘宝，进入主界面，右下角有一个我的淘宝标签，点击进入，在我的淘宝当中找到必备工具当中给的客服小蜜进入。在第一次进入客服小蜜之后输入“人工客服”四字发送。这时候会弹出智能小蜜来问你问题，所以要在一次输入“人工客服”发送即可。这个时候系统就会提示你有什么问题他会帮你找到人工客服，稍等片刻就有会人工客服。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。