观察：12306新增“低人一等座”提醒
(资料图片仅供参考)
近日，有网友在社交平台发帖，称自己在购买高铁票时，12306App弹出一则温馨提醒：本次取票仅剩位于商务座小舱后排的一等座位（椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手）。不少网友纷纷留言调侃：这是不是就是传说中的“低人一等座”？现在都有提醒了吗？
2月12日，据媒体报道，12306接线客服表示，因为有部分一等座座位是位于商务座舱后的，该位置比较特殊，所以增加了提醒。同时，该客服解释称，若旅客看到提示，并介意购买此位置，可以取消订单后重新购买。
据悉，此前有网友在社交平台称，购买了高铁一等座车票后发现座位被安排到了商务舱车厢内，本来以为捡到便宜，结果发现座椅和商务舱内的其他座椅明显不同，有些尴尬。此外，实际乘坐感也很不好，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节。
对此，12306客服人员表示，出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况，即商务座与一等座混合在同一车厢内。客服人员解释，部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以就出现了“混编”情况。
来源：@密度财经、纵览新闻、大河报
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